Inicio lento, programas que tardan demasiado o bloqueos frecuentes.
SOPORTE REMOTO
Atención remota sin trasladar tu equipo
Para muchas incidencias podemos realizar un diagnóstico inicial y brindar asistencia directamente en tu computadora mediante AnyDesk.
Soporte remoto
Asistencia para incidencias de software, configuración y operación sin trasladar el equipo.
Diagnóstico y reparación
Identificación de fallas de hardware, sistema operativo y componentes.
Mantenimiento de equipos
Mantenimiento preventivo y correctivo para conservar equipos en operación.
Gestión de garantías
Apoyo para diagnóstico, documentación y seguimiento de garantías.
Solicita soporte remoto
Describe brevemente el problema para determinar el tipo de atención adecuada.
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DIAGNÓSTICO Y REPARACIÓN
Identificamos la causa antes de recomendar una reparación
Revisamos computadoras y laptops para detectar problemas de hardware, sistema operativo, rendimiento y conectividad.
Pantalla negra, errores de arranque o reinicios continuos.
Fallas del sistema, actualizaciones problemáticas o archivos dañados.
Poco espacio, lentitud, errores de lectura o problemas de memoria.
Ventiladores acelerados, apagados o temperatura elevada.
WiFi, video, teclado, touchpad, impresoras o dispositivos conectados.
1
Diagnóstico
Revisamos la falla y determinamos su origen.
2
Propuesta
Te indicamos la solución y el alcance del servicio.
3
Autorización
Confirmas el trabajo antes de realizar cambios.
4
Reparación
Ejecutamos la solución y verificamos funcionamiento.
¿No sabes qué falla tiene tu equipo?
Cuéntanos qué sucede y comenzamos
por un diagnóstico.
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GESTIÓN DE GARANTÍAS
Revisión inicial
Comprobación
Documentación
Seguimiento
Apoyo para gestionar una garantía
Si un equipo presenta una falla durante su periodo de garantía, podemos ayudarte a revisar el caso, reunir la información necesaria y definir cómo proceder.
Identificamos el equipo y la falla reportada.
Revisamos datos y condiciones para iniciar el caso.
Reunimos la información requerida.
Damos seguimiento cuando corresponda.
Consulta tu garantía
Comparte marca, modelo, número de serie y una breve descripción de la falla para orientarte mejor.
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Importante
La cobertura, autorización, tiempos y resolución final dependen
de las políticas del fabricante o proveedor correspondiente.
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